Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại tr00k

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập tr00k.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
tr00k Điều khoản và chính sách áp dụng tại tr00k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin qua email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo nguyện vọng cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa qua SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tr00k đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại tr00k. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Nếu tên tài khoản ví không khớp với thông tin đã đăng ký, hệ thống tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat để giải quyết nhanh nhất.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận đóng tài khoản trong thời gian sớm nhất.